Повраћај и рекламације

Повраћај и рекламације

Одустанак од куповине

Имате право да одустанете од куповине у року од 14 дана од пријема пакета, без навођења разлога. Довољно је да нам у том року пошаљете изјаву, на пример попуњен образац испод, на prodaja@diargento.rs. Накит вратите у року од 14 дана од изјаве, неношен и по могућству у оригиналном паковању, јер за умањену вредност због ношења одговарате ви. Трошкове слања назад сносите ви.

Новац, укључујући основну доставу, враћамо најкасније 14 дана од пријема ваше изјаве, а можемо да сачекамо да накит стигне назад. За куповину на рате обавештавамо послодавца да прекине обуставу и враћамо већ обустављене рате.

Рекламације

Ако приметите оштећење или грешку у изради, пошаљите нам фотографију и број поруџбине. За саобразност одговарамо две године од пријема. Одговор дајемо у року од 8 дана, а рекламацију решавамо најкасније у року од 15 дана, у складу са Законом о заштити потрошача. Детаљно у условима куповине.

Замена величине

Прстен или наруквицу неношене можемо заменити за другу величину у истом року.

Образац за одустанак од уговора

Попуните и пошаљите на prodaja@diargento.rs или поштом на адресу продавца. Можете послати и било коју другу јасну изјаву да одустајете.