Povraćaj i reklamacije

Povraćaj i reklamacije

Odustanak od kupovine

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema paketa, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam u tom roku pošaljete izjavu, na primer popunjen obrazac ispod, na prodaja@diargento.rs. Nakit vratite u roku od 14 dana od izjave, nenošen i po mogućstvu u originalnom pakovanju, jer za umanjenu vrednost zbog nošenja odgovarate vi. Troškove slanja nazad snosite vi.

Novac, uključujući osnovnu dostavu, vraćamo najkasnije 14 dana od prijema vaše izjave, a možemo da sačekamo da nakit stigne nazad. Za kupovinu na rate obaveštavamo poslodavca da prekine obustavu i vraćamo već obustavljene rate.

Reklamacije

Ako primetite oštećenje ili grešku u izradi, pošaljite nam fotografiju i broj porudžbine. Za saobraznost odgovaramo dve godine od prijema. Odgovor dajemo u roku od 8 dana, a reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 dana, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Detaljno u uslovima kupovine.

Zamena veličine

Prsten ili narukvicu nenošene možemo zameniti za drugu veličinu u istom roku.

Obrazac za odustanak od ugovora

Popunite i pošaljite na prodaja@diargento.rs ili poštom na adresu prodavca. Možete poslati i bilo koju drugu jasnu izjavu da odustajete.